---

Índice

1. Termos Gerais
2. Fonte de Autoridade
3. Fontes de Dados Pessoais
4. Quais são seus de Dados Pessoais que coletamos e como estes são coletados
5. Sobre de Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes
6. Sobre o uso de Cookies, arquivos de registos (logs) e similares
7. Sobre o uso de seus Dados Pessoais
8. Sobre a divulgação de seus Dados Pessoais
9. Transferência Internacional de dados
10. Sobre a retenção e término do tratamento de seus Dados Pessoais
11. Segurança dos seus dados
12. Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais
13. Alterações em nossa Política de Privacidade
14. Como entrar em contato

1. Termos Gerais

1.1. A PREVINEO PROGRAMAS DE SAÚDE S.A. (“PREVINEO”, “Nós”, “Conosco”), atestando a integridade da condução de seus negócios, em especial no tocante à privacidade e segurança no tratamento, armazenamento e compartilhamento de Dados Pessoais de seus Usuários, disponibiliza a presente Política de Privacidade com o intuito de detalhar a forma de coleta e utilização de seus Dados Pessoais nos acessos aos nossos Produtos/Serviços (“Política de Privacidade”).

1.2. Ressaltamos que esta Política de Privacidade é publicada em linha com a Lei 13.709/18 (“Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD”), com os instrumentos normativos que tratam do sigilo e confidencialidade do setor de saúde, bem como normas éticas médicas aplicáveis.

1.3. Durante a utilização dos serviços prestados pela PREVINEO, quando Você:

(i) participa de nossas campanhas online ou presenciais;

(ii) quando Você contata a PREVINEO por e-mail ou telefone, ou quaisquer outros canais de atendimento.

(iii) utiliza os serviços prestados por nossas Plataformas ou Plataformas de parceiros da PREVINEO (“Serviços Online”);

(iv) utiliza Nossos serviços em unidades parceiras ou eventos (“Serviços Presenciais”);

(v) utiliza nossos serviços acessando totens ou QR Codes que o redirecionam para uma das Plataformas da PREVINEO (“Serviços Hibridos”);

é necessário o acesso a determinadas informações sobre Você ou associadas a Você (“Dados Pessoais” ou “Dados”).

1.4. Recomendamos a leitura detalhada desta Política, bem como nos comprometemos a estabelecer limites claros para indicar a finalidade do tratamento e utilização dos seus Dados, auxiliando-o a:

(i) compreender os motivos pelos quais coletamos os seus Dados Pessoais e como eles são tratados quando você utiliza nossos Serviços, nossas Plataformas, participa de nossas campanhas e/ou nos contata por nossos Canais de Atendimento;

(ii) entender em quais hipóteses os seus Dados Pessoais serão compartilhados;

(iii) entender os seus direitos e alternativas relacionadas ao tratamento, armazenamento e compartilhamento de Dados Pessoais.

(iv) entender como Você pode acessar e atualizar seus Dados Pessoais.

(v) entender em quais hipóteses você pode solicitar a exclusão do seu cadastro.

1.5. Esta Política se aplica a indivíduos (pessoas naturais) que interagem com os Serviços da PREVINEO como consumidores (“Você” ou “Usuário”) e explica como seus Dados Pessoais são coletados, utilizados e divulgados.

1.6. A PREVINEO coleta e trata Dados Pessoais apenas quando necessário e de acordo com os Serviços que estão sendo prestados ao Usuário quando:

(i) Você navega em nossas Plataformas, por meio de cookies;

(ii) Você nos fornece a informação diretamente, por meio de cadastro, formulário, e-mail ou telefone;

(iii) Você utiliza nossas Plataformas, Serviços, ou Serviços de Terceiros parceiros da PREVINEO;

(iv) Você participa de campanhas online, presenciais ou híbridas;

(v) Recebemos seus Dados Pessoais de fontes legítimas e nos termos da lei.

1.7. Considerando o teor das atividades propostas pelas Plataformas da PREVINEO, ressaltamos a impossibilidade de interação com a nossas funcionalidades sem que haja acesso aos Dados Pessoais do Cliente/Usuário. Ou seja, o tratamento dos Dados Pessoais é condição indispensável para utilização de nossos Serviços, Plataformas e campanhas.

2. Fonte de Autoridade

2.1. Todo o conteúdo publicado nas Plataformas PREVINEO são sempre avaliados por uma equipe multidisciplinar com o intuito de garantir a Você informações confiáveis e atualizadas baseadas em seus Dados Pessoais.

2.2. Ressalta-se que o objetivo das Plataformas PREVINEO não é substituir orientações médicas, apenas auxiliar e facilitar diagnósticos precoces.

3. Fontes de Dados Pessoais

3.1. Nós coletamos, ou recebemos seus Dados Pessoais através das seguintes fontes:

(i) Sites da PREVINEO: Todos os nossos sites podem ser utilizados para coleta de Dados Pessoais, tanto aqueles que operamos diretamente através dos nossos domínios e endereços IPs, quanto sites ou páginas de terceiros como: Facebook, Linkedin, e demais terceiros que ofertam esse tipo de serviço (“Serviços de Terceiros”).

(ii) Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas: Serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas entre Você e a PREVINEO, incluindo aqueles disponibilizados diretamente por Nós, ou Serviços de Terceiros como WhatsApp, Telegram, SMS e similares.

(iii) Aplicativos móveis da PREVINEO: aplicativos móveis fornecidos diretamente pela PREVINEO ou Serviços de Terceiros como Google ou Apple.

(iv) Atendimento ao consumidor e central de vendas: comunicações realizadas com Você através das nossas centrais de atendimento e vendas.

(v) Anúncios, propagandas e formulários online: interações com qualquer tipo de anúncios, propagandas e formulários online da PREVINEO.

(vi) Registros offline: Registros preenchidos offline ou de forma presencial, distribuídos durante eventos e outras interações com a PREVINEO.

(vii) Registros híbridos: Registros preenchidos e coletados de forma física quando Você interage com nossos totens e QR Codes e é direcionado para as Plataformas da PREVINEO.
(viii) Dados recebidos de terceiros: Incluindo, mas não limitado a redes sociais e sites de terceiros como: (a) Facebook, Instagram, Linkedin e similares; (b) serviços de agregadores de dados; (c) parceiros da PREVINEO; (d) fontes públicas e dados recebidos durante aquisição de outras empresas.
(ix) Cookies: utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para capturar informações sobre as ações que Você tomou. Isso pode incluir detalhes como em quais links Você clica, quais páginas ou conteúdos Você visualiza e por quanto tempo, e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempos de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador, Cookies Flash e similares), web beacons e também via rastreamento de terceiros.

3.2. Ao ler e concordar com esta Política de Privacidade, bem como optar por receber comunicações, Você autoriza de forma expressa que a PREVINEO contribua com a gestão da sua saúde e te comunique sobre produtos e serviços em linha com os relatórios médicos gerados, via WhatsApp, e-mail, telefone e SMS.

4. Quais são seus de Dados Pessoais que coletamos e como estes são coletados

4.1. Durante sua interação junto à PREVINEO, usando uma das fontes de coleta previamente mencionadas, podemos coletar vários tipos de Dados Pessoais sobre Você, conforme exposto a seguir:

(i) Informações de Contato: qualquer tipo de informação que possa facilitar nosso contato com Você, como: (a) seu endereço físico de correspondência; (b) números de telefone; (c) endereços de correio eletrônico; e (d) sites e perfis em redes sociais.

(ii) Informações de login: informações de identificação e autenticação utilizados por Você em Plataformas de serviços fornecidos pela PREVINEO, incluindo seu nome de registro (login), senha em formato irrecuperável (criptografado), e perguntas de segurança.

(iii) Informações demográficas e seus interesses: qualquer informação que possa descrever seus dados demográficos, hábitos ou suas características de comportamento, incluindo, mas não se limitando a itens como: seu aniversário, data de nascimento, idade ou faixa etária, gênero, localização geográfica, demais interesses e informações familiares ou sobre seu estilo de vida.

(iv) Informações técnicas sobre seus equipamentos computacionais ou dispositivos móveis: detalhes sobre o seu computador ou outro dispositivo portátil que foi utilizado para acessar um de nossos sites e/ou Plataformas, serviços ou aplicativos, incluindo o registro do endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, sua localização geográfica, o tipo e a versão de sistema operacional que Você utiliza e o tipo e a versão do navegador da web. Se Você acessar um site ou aplicativo da PREVINEO usando um dispositivo móvel, como um celular inteligente ou tablet, as informações coletadas também incluirão, sempre que permitido: o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.

(v) Informações sobre como Você utiliza nossos sites e serviços: durante sua interação com nossos sites, serviços e Plataformas, Nós utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para capturar informações sobre as ações que Você tomou. Isso pode incluir detalhes como: em quais links Você clica, quais páginas ou conteúdos Você visualiza e por quanto tempo, bem como outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações: como tempos de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador, Cookies Flash e similares), web beacons e rastreamento de terceiros.

(vi) Pesquisas de mercado e feedback de consumidores: são informações que Você compartilha voluntariamente com a PREVINEO sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços.

(vii) Conteúdo gerado por consumidores: qualquer conteúdo que Você cria e compartilha com a PREVINEO em redes sociais de terceiros, por meio de carregamento para um de nossos sites, aplicativos e demais Serviços Online/Offline, incluindo o uso de aplicativos como Facebook, Instagram, Linkedin e similares. Esses dados incluem textos, comentários, artigos, fotos, vídeos, histórias pessoais ou outros conteúdos e mídias semelhantes. Sempre que permitido, Nós coletamos e publicamos conteúdos gerados por consumidores em conexão com uma variedade de atividades, incluindo divulgação de produtos e serviços da PREVINEO, concursos, premiações e outras promoções, recursos de comunidade do site, engajamento de consumidores e redes sociais de terceiros.

(viii) Informações de redes sociais de terceiros: quaisquer dados que Você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros (como o Facebook, Instagram, Linkedin e similares) ou informações que fazem parte de seu perfil e que Você permite o compartilhamento Conosco. Esses dados podem incluir detalhes como suas informações básicas de conta (nome, endereço de e-mail, gênero, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos e informações similares) e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que Você permita que a rede social de terceiros compartilhe Conosco. Nós também recebemos suas informações de perfil de rede social de terceiros (ou partes delas) sempre que Você baixa um item ou interage com um aplicativo ou serviço da web da PREVINEO em uma dessas redes, sempre que Você utiliza um recurso de rede social que é integrado a um site da PREVINEO ou sempre que Você interage Conosco por outras plataformas. Para saber mais sobre como suas informações de uma rede social de terceiros são obtidas pela PREVINEO ou para optar por não compartilhar essas informações de rede social, visite o site da rede social de terceiros específica.

(ix) Informações financeiras e de pagamento: quaisquer dados que a PREVINEO necessita para atender a um pedido, ou que Você usa para fazer uma compra, como os dados de seu cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade e etc.) ou outras formas de pagamento utilizadas. A PREVINEO ou nossos prestadores de serviço de processamento de pagamentos manuseia suas informações financeiras e de pagamento em conformidade com as leis, normas e os padrões de segurança aplicáveis, como o PCI DSS (“Payment Card Industry Secutiry Standards Council”).

(x) Contatos com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas: Suas interações com nossos Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais da PREVINEO.

(xi) Dados Pessoais Sensíveis: A PREVINEO lida normalmente com Dados Pessoais considerados sensíveis de acordo com a legislação vigente, dessa forma coletamos e processamos Dados Pessoais sensíveis no curso normal de suas interações com nossos produtos ou serviços. Sempre obteremos seu prévio, expresso e formal consentimento para qualquer processamento de dados sensíveis.

5. Sobre de Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes

5.1. Nossos serviços não são destinados a menores de 18 (dezoito) anos. Caso o titular dos dados pessoais não possua a idade mínima exigida, ele não deve acessar e utilizar os nossos serviços.

5.2. A PREVINEO não solicita, coleta, processa, armazena ou compartilha, conscientemente, dados pessoais de crianças e adolescentes menores de idade. Se descobrirmos que coletamos inadvertidamente dados pessoais de uma criança ou de um adolescente, essas informações serão excluídas.

6. Sobre o uso de Cookies, arquivos de registos (logs) e similares

6.1. Cookies são pequenos arquivos de texto que podem ser colocados no seu computador ou dispositivo portátil por sites ou serviços na web que Você utiliza. São ferramentas aplicadas para garantir o bom funcionamento de sites e demais Serviços Online, assim como para fornecer informações aos proprietários do site ou Serviço Online.

6.2. Cookies são utilizados para melhorar o uso e a funcionalidade dos sites e demais serviços na web compatíveis com os da PREVINEO e entender melhor como nossos visitantes utilizam os nossos sites, Serviços Online, bem como as ferramentas e serviços por eles oferecidos.

6.3. Os Cookies facilitam o processo de adaptação dos sites e Plataformas da PREVINEO às suas necessidades pessoais, facilitando sempre que possível o seu uso ao receber feedback da satisfação dos nossos consumidores.

6.4. A PREVINEO usa os seguintes tipos de Cookies em seus sites e serviços compatíveis:

(i) Cookies de sessão: São Cookies de uso temporário, excluídos no momento em que Você fecha o seu navegador. Quando Você reinicia o seu navegador e volta para o site que criou o cookie, esse site trata Você como um novo visitante.

(ii) Cookies persistentes: São aqueles Cookies que permanecem no seu navegador até Você deletá-los manualmente ou até o seu navegador deletá-los de acordo com o período de duração estabelecido pelo cookie. Esses Cookies reconhecerão seu retorno como visitante a um site ou serviço da PREVINEO.

(iii) Cookies necessários: São Cookies estritamente necessários para a operação de um site ou serviço compatível da PREVINEO. Eles permitem que Você navegue pelo site e use nossos recursos.

(iv) Cookies que nos mandam informações sobre Você: Nós inserimos e efetuamos a leitura desse tipo de Cookies apenas em sites ou serviços compatíveis da PREVINEO.

6.5. Ao acessar a Plataforma da PREVINEO surgirá um pop-up no qual Você poderá alterar suas preferências de Cookies, exceto aqueles necessários à operação adequada de nossas Plataformas.

7. Sobre o uso de seus Dados Pessoais

7.1. Em cada um dos casos abaixo descrevemos a forma de utilização de seus Dados Pessoais bem como em quais motivos nos baseamos para realizar o seu processamento:

(i) Para a realização de negócios e prestação dos serviços oferecidos pela PREVINEO;

(ii) Para te comunicar sobre produtos e serviços em linha com os relatórios médicos gerados à partir dos Dados Pessoais fornecidos por Você sob a condição de garantia de segurança e sigilo nos termos da legislação aplicável;

(iii) Para cadastro e atualizações gerais do seu cadastro;

(iv) Combinar informações que temos sobre Você de maneira agregada e/ou anonimizada criando um perfil de risco de desenvolvimento das patologias testadas. Isso vale tanto para dados de identificação (tais como seu nome, endereço eletrônico, idade etc.) como também em relação às respostas aos formulários, ou seja, aos seus dados médicos ou cotidianos.

(v) Para corrigir e solucionar problemas técnicos relacionados à funcionalidade de nossas Plataformas, serviços, produtos e sistemas.

(vi) Para melhorar sua experiência de navegação no dispositivo/navegador específico otimizando a aparência do site e o modo como a luminosidade da tela afeta sua experiência, bem como para garantir o funcionamento ideal do serviço em diferentes dispositivos e navegadores.

(vii) Usaremos informações de terceiros e de parceiros de integração para garantir que Você possa se inscrever em nossos serviços a partir de uma integração externa, como Facebook, LinkedIn, Microsoft, Google, Provedores ou correlatos.

(viii) Para mitigar os riscos de ocorrências de abusos, acessos desconhecidos/não autorizados na conta do usuário e para prevenção e detecção de ocorrências de fraudes. Por exemplo, temos sistemas automatizados que verificam o conteúdo em busca de atividades de phishing e spam.

(ix) Para proteção da vida ou da segurança do usuário ou de terceiros.

(x) Caso a PREVINEO ou seus bens sejam adquiridos por, ou fundidos com outra empresa, incluindo por motivo de falência, compartilharemos seus Dados Pessoais com nossos sucessores legais, respeitando as exigências da legislação vigente. Também divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros (a) quando requerido pela lei aplicável; (b) em resposta a procedimentos legais; (b) em resposta a um pedido da autoridade legal competente; (d) para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade; ou (e) para fazer cumprir os termos de qualquer acordo ou os termos do nosso site, produtos e serviços, conforme a legislação vigente.

8. Sobre a divulgação de seus Dados Pessoais

8.1. Além das entidades que fazem parte da PREVINEO, Nós podemos compartilhar seus Dados Pessoais com os seguintes tipos de organizações de terceiros:

8.2. Provedores de serviços: Incluem companhias externas que são utilizadas pela PREVINEO para auxiliar a operar nosso negócio. Provedores de serviços e seus colaboradores selecionados, só estão autorizados a acessar seus Dados Pessoais em nome da PREVINEO para as tarefas específicas, que forem requisitadas a eles com base em nossas instruções diretas. Esses terceiros estão sujeitos às obrigações contratuais de confidencialidade e de segurança.

8.3. Agências de análise de crédito, cobrança de dívidas e serviços financeiros: Conforme permitido pela lei aplicável, agências de análise de crédito e/ou de cobrança de dívidas são empresas externas que a PREVINEO pode utilizar para nos auxiliarem a verificar a situação do seu crédito ou para coletar pagamentos vencidos.

8.4. Empresas terceiras que usam Dados Pessoais para suas próprias finalidades de marketing: Excetuando-se situações em que Você deu seu consentimento específico, a PREVINEO não licencia ou vende seus Dados Pessoais a empresas terceiras para suas próprias finalidades de marketing.

8.5. Terceiros que usam seus Dados Pessoais por motivos legais ou devido a fusão/aquisição: Divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros por motivos legais ou no contexto de uma fusão ou aquisição na PREVINEO.

9. Transferência Internacional de dados

9.1. A PREVINEO armazena seus Dados pessoais de forma segura em data centers de terceiros (Servidores de provedores de serviço em nuvem), que podem estar localizados no Brasil ou no exterior. Adotamos medidas de governança para garantir os prestadores de serviços responsáveis pela operacionalização e manutenção dos nossos serviços e sistemas o façam somente em países que tenham legislações com grau de proteção de dados pessoais compatíveis com o previsto na lei brasileira.

10. Sobre a retenção e término do tratamento de seus Dados Pessoais

10.1. A PREVINEO formulou suas Plataformas e Serviços para que os seus Dados Pessoais não sejam mantidos de maneira identificada somente enquanto necessário para o alcance das finalidades informadas nesta Política de Privacidade.

10.2. Para solicitar a exclusão de seus Dados Pessoais junto à PREVINEO, Você deverá entrar em contato com a nossa Central de Atendimento através do Whatsapp (41) 99525-3521 ou enviar um e-mail com a solicitação para contato@previneo.com.br. Seus dados serão excluídos após sua manifestação nesse sentido.

10.3. Poderemos armazenar dados para: (i) a preservação das informações necessárias ao cumprimento de obrigações contratuais, legais e regulatórias; (ii)para o exercício de interesses comerciais legítimos, como por exemplo, o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos; (iii) de forma anonimizada, sem que tais dados possam ser relacionados à Você

11. Segurança dos seus dados

11.1. A PREVINEO está empenhada em fornecer a segurança adequada aos seus dados. Estamos regulamente atualizando as nossas medidas técnicas, organizacionais e de segurança da informação com o objetivo de proteger sua privacidade.

12. Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais

12.1. Você, enquanto titular dos dados pessoais, tem o direito de solicitar as seguintes informações relacionadas aos seus dados pessoais:

(i) Acesso e Informação: solicitação de existência do tratamento de dados; indicação da finalidade; indicação de compartilhamento com outras entidades; duração do tratamento; responsabilidade dos agentes de tratamento;

(ii) Correção: atualização/correção dos dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

(iii) Oposição: revogação do consentimento do titular dos dados pessoais; revisão de decisões pautadas no tratamento automatizado; solicitação de anonimização; bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos; tratamento de dados em desconformidade com a lei ou com as diretrizes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados Pessoais.

(iv) Eliminação: exclusão dos dados tratados com o consentimento do titular dos dados pessoais, ressalvadas as hipóteses de exceção previstas na lei, como por exemplo, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos, uso de forma anonimizada

(v) Canal de Contato: temos um canal direto para Você exercer os seus direitos e para qualquer esclarecimento de dúvidas. Você encontrará o link de acesso para atendimento externo para demandas de dados pessoais ao final desta política. Vale esclarecer, desde já, que para diminuir o risco de que outra pessoa faça solicitações em seu nome, sem o seu consentimento, faremos espontaneamente verificações e, eventualmente, precisaremos confirmar com Você algumas informações prévias.

13. Alterações em nossa Política de Privacidade

13.1. Sempre que a PREVINEO decidir mudar a forma que tratamos seus Dados Pessoais, esta Política será atualizada. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente.

13.2. Recomendamos que Você a acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer atualizações ou mudanças à nossa Política de Privacidade.

14. Como entrar em contato

14.1. Caso Você tenha dúvidas sobre o conteúdo desta Política de Privacidade, informações sobre os seus dados pessoais ou sobre os seus direitos, orientamos entrar em contato através dos canais abaixo:

Rua Petit Carneiro, 1122, 4º andar sala 405, Curitiba – Paraná – BR, CEP 40301-110

Tel.:(41) 999525-3521

contato@prvineo.com.br

14.2. A PREVINEO receberá, investigará e responderá, dentro de um prazo considerado razoável, qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma como Nós tratamos seus Dados Pessoais, incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos sob as leis de privacidade e proteção de Dados Pessoais vigentes.

Curitiba, 10 de setembro de 2022